Questions fréquentes

SMA peut livrer le lit médicalisé sans accord préalable de la CNS sur base d’une ordonnance médicale. Vous pouvez nous faire parvenir l’ordonnance par courrier ou fax, ou simplement la déposer auprès de notre service. Veuillez nous indiquer un numéro de téléphone afin que nous puissions vous contacter pour fixer le rdv. Le délai de livraison à prévoir est de +/- 5 jours ouvrables. Les frais de location sont pris en charge par la CNS dans le cadre des statuts prévus par l’assurance maladie.

SMA ne délivre pas de pompes de nutrition. Vous devez vous adresser avec votre ordonnance à un fournisseur agréé par la CNS. La délivrance des pompes de nutrition est soumise à un accord préalable de la CNS. Veuillez-vous adresser à la Caisse Nationale de la Santé pour tout renseignement. Téléphone : 27 57-1

SMA ne fournit pas ce matériel. Etant donné que la plupart du matériel  demande une autorisation spéciale de la part  CNS, veuillez-vous adresser à votre médecin traitant.

Il existe deux procédures :

1. Vous avez déjà un dossier assurance dépendance en cours : vous pouvez vous adresser au service SATALO (=Helpline) de l’assurance dépendance (tel : 2478-6040) afin de demander une prise en charge par leur part. L’assurance dépendance transmettra votre demande accordée au SMA qui se charge de la livraison. Le délai de livraison à prévoir est de +/- 5 jours ouvrables. Les frais de mise à disposition sont pris en charge par l’AD dans le cadre des statuts prévus.

2. Vous pouvez également vous adresser à un fournisseur agréé par la CNS et acquérir la chaise percée et envoyer votre facture ensemble avec l’ordonnance pour une prise en charge par la CNS. Le remboursement se fait par forfait dans le cadre des statuts prévus par l’assurance maladie. SMA peut vous fournir la liste des fournisseurs agrées par la CNS dans le cadre des statuts prévus par l’assurance maladie.

Du lundi au vendredi de 08 :00 à 17 :00

SMA dispose d’un service de dépannage 24 heures sur 24 pour les concentrateurs (uniquement), le numéro de téléphone de dépannage vous est communiqué lors de la livraison.

Les béquilles et les cannes ne sont pas fournies par SMA sur ordonnance. Vous devez vous adresser avec votre ordonnance médicale à un fournisseur agréé par la CNS et acquérir le matériel en question. La facture est à envoyer ensemble avec l’ordonnance pour prise en charge par la CNS. Le remboursement se fait par forfait et selon les statuts prévus par la CNS. SMA peut vous fournir la liste des fournisseurs agrées par la CNS.

La Caisse Nationale de Santé peut prendre en charge, un concentrateur d’O2. L’appareil est fourni par SMA sur ordonnance médicale après accord du contrôle médical de la CNS. Les frais de location sont pris en charge par la CNS dans le cadre des statuts prévus par l’assurance maladie.

SMA peut vous mettre à disposition diverses aides via une location privée (chaise roulante, cadre de marche, lit médicalisé, etc…) Veuillez contacter notre centrale téléphonique (tel : 40 57 33-1) pour de plus amples renseignements.

Le délai de livraison à prévoir est de +/- 5 jours ouvrables

SMA dispose d’un service technique qui se déplace le cas échéant chez vous à domicile pour la réparation. Vous pouvez contacter notre service technique au numéro de tél : 40 57 33-15, -16, -17